La storia del marchio BELOTTI OtticaUdito è indissolubilmente legata alla passione e alla visione imprenditoriale dei fondatori, Nadia e Silvano, che nel 1988 aprono nel cuore di Bellinzona il primo centro di consulenza professionale. Dopo qualche anno viene infatti inaugurato il laboratorio ottico di Castione, una struttura d’eccellenza nella quale tecnici specializzati utilizzano nuove tecnologie e strumenti di ultima generazione per il taglio delle lenti, in un perfetto connubio fra artigianalità e precisione, da sempre marchio distintivo del Made in Suisse.

Oggi BELOTTI OtticaUdito è presente sul territorio ticinese con 9 punti vendita e uno in Italia, oltre ad un centro mobile impegnato nella prevenzione ottica e udito.

Con tutti i punti vendita sparsi sul territorio, l’interconnessione tra le sedi è importante, e DOS Group SA, partner Platin di Swisscom, ha proposto e implementato la soluzione Smart Business Connect con centralino virtuale (Hosted).

 

 

Grazie ad un’attenta analisi delle varie soluzione presenti sul mercato, ci siamo affidati alla professionalità e all’esperienza di DOS Group SA, che ci ha proposto una soluzione all’avanguardia con i tempi.

La soluzione Smart Business Connect di Swisscom, ci permette di gestire al meglio le chiamate con i vari dispositivi come Personal Computer, APP mobile, tablet e telefoni IP.

Il servizio ci permette di gestire al meglio le chiamate all’interno del gruppo offrendo un ottimo servizio ai nostri clienti. Una soluzione in continua evoluzione ci permette di garantire qualità e affidabilità del prodotto.

Inoltre, grazie alla collaborazione e una perfetta analisi del progetto con Dos Group, abbiamo ottimizzato anche i costi mensili.“

 

Analisi iniziale, valutazione delle esigenze, pianificazione col cliente e implementazione del sistema; per questo progetto, così come per altri, tutte queste fasi sono importanti per costruire su misura la soluzione e creare il minor disservizio possibile, soprattutto per le attività a diretto contatto col pubblico.